ベラジョン ヘルプセンターもリニューアル

ベラジョンは2020年10月から、ヘルプセンターもリニューアルされました。

以前に比べて「よくある質問」を探しやすくなりましたよ。

ヘルプセンターを探すには

今までは、サイトの一番下のフッターにあるヘルプセンターを探すしかありませんでした。

もちろん、今でもあります。

でも、個人アカウントでログインしているのであれば、もっと簡単！

目につきやすい場所に配置しています。

ヘルプセンターの内容は

よくある質問のキーワード検索

まず、ヘルプ・センターをクリックしますと次の画面になります。

質問したいことをキーワード入力をして検索することができます。

よくある質問のカテゴリー検索

質問したい内容をカテゴリーで調べることもできます。

質問したいことのカテゴリーはほとんど網羅されているように思います。

個別に質問したいときや相談したいとき

入出金や登録アカウントに関する「個別の質問」や、アカウント認証の書類を送る時などの対応も載っています。

「その他のお問い合わせ方法」として、問合せしたい手段を選べます。

緊急の場合はライブチャットを利用します。

アカウント認証書類を送る場合はメールをします。

レスポンス時間が72時間以内となっていて、少し長めの設定ですが、たいていはそこまで待たなくても返信が来ます。

メール画面はこのようになっています。

分かりやすい画面ですね。

全て日本語で対応してくれます。

カスタマーサポート体制がしっかりしていますと安心で、信頼につながります。

まだ登録をしていないけどベラジョンのあれこれを知りたい方は、ベラジョン公式サイトのフッターにある「ヘルプ・センター」をクリックしてみてください。

知りたい情報がすぐわかるようになっています。

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